Гарантия

Товари представлені в нашому магазині мають офіційну гарантію від виробника на строк від 1 місяця до 10 років. Здійснивши покупку, разом із товаром Ви отримуєте гарантійний талон. Якщо товар не передбачає гарантійного талона, то дані про гарантійному терміні зазначаються у товарному чеку.

Терміни гарантії Ви можете бачити в картці товару на нашому сайті. При отриманні товару прохання перевіряти його комплектність, відсутність дефектів, а також цілісність упаковки. Комплектація товару вказана у його інструкції з експлуатації.

Будь ласка, перевіряйте комплектність та відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу в посібнику з експлуатації).

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки згідно з Законом про захист прав споживачів.

При цьому потрібно переконатися, що:

- товар, який був у вживанні і немає слідів використання: подряпин, сколів, потертостей;

- товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;

- не порушено гарантійних наклейок.

Якщо товар несправний, його обмін чи повернення можливе за наявності висновку авторизованого сервісного центру, в якому буде зазначено про відсутність порушень умов експлуатації. Якщо цим товаром є мобільний телефон, його використання не повинно перевищувати 5 хвилин розмов, цю інформацію можна дізнатися у спеціальному лічильнику встановленим виробником. Якщо ж це ноутбук, його програмне забезпечення, що додається заводом виробником не повинно бути модифіковано, і т.д.

При настанні гарантійного випадку, слід звертатися до авторизованого сервісного центру, надавши заповнений гарантійний талон, в якому вказані: модель, серійний номер, гарантійний термін, а також дата продажу товару. Адреси сервісних центрів Ви можете знайти в гарантійному талоні або звернутися за цією інформацією до наших менеджерів.

Повернення та обмін товару можливе за адресою нашого магазину:

м. Харків, вул. Героїв Праці 20/321, магазин "HELP", щодня з 9:00 до 17:00.

У сервісному центрі Вам можуть відмовити у гарантійному ремонті у разі, якщо:

- Порушено гарантійні наклейки;

- є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок

  необережних чи навмисних дій покупця чи третіх осіб;

- Порушено правила використання товару в інструкції з експлуатації;

- при самостійному розтині та зміні внутрішніх компонентів товару;

- наявність помилок у заповненому гарантійному талоні;

- змінений, стертий або відсутній серійний або IMEI номер товару.

Гарантія не поширюється на:

- випадкові пошкодження або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого використання,

  наприклад вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів, комах тощо;

- ушкодження спричинені внаслідок стихійних лих або природних явищ;

- пошкодження, спричинені внаслідок стрибків напруги в електромережі, а також через коротке замикання;

- ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;

- пошкодження, викликані використанням несумісного програмного забезпечення;

- Зміст інформації на носіях (жорстких дисках, флешках і т.п.).

Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів". Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню.

До таких товарів відносяться:

- Продовольчі товари;

- Лікарські засоби;

- предмети сангігієни;

- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;

- корсетні товари;

- парфумерно-косметичні вироби;

- перо-пухові вироби;

- дитячі іграшки м'які;

- дитячі іграшки гумові надувні;

- Зубні щітки;

- мундштуки;

- Апарати для гоління;

- помазки для гоління;

- гребінці, гребені та щітки масажні;

- сурдини (для духових музичних інструментів);

- скрипкові підборіддя;

- рукавички;

- тканини;

- Тюлегардинні та мереживні полотна;

- килимові вироби метражні;

- Білизна натільна;

- Постільна білизна;

- панчішно-шкарпеткові вироби;

- товари в аерозольній упаковці;

- Друковані видання;

- Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);

- аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;

- Вироби з натурального та штучного волосся (перуки);

- товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);

- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо);

- Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

    Цей перелік товарів є вичерпним. Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, що не включений до переліку, якщо він